1. Quem trata seus dados
Esta política descreve o tratamento de dados no site da NYRO, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para questões de privacidade, escreva para nyrosuplly@gmail.com.
2. Dados utilizados e finalidades
- Ao navegar, são utilizados dados técnicos necessários para disponibilizar o site, carregar imagens e proteger o serviço.
- O carrinho salva no seu navegador os produtos, variantes, tamanhos, quantidades e preços selecionados para manter sua seleção entre visitas. Você pode removê-los do carrinho ou limpar o armazenamento do site no navegador.
- O acesso de gerenciamento utiliza e-mail, credenciais e dados de sessão para autenticação e controle de acesso. A sessão pode ficar armazenada no navegador; não compartilhe o acesso e encerre a sessão em dispositivos compartilhados.
- Ao procurar atendimento por e-mail ou WhatsApp, recebemos as informações que você enviar, como nome, contato e conteúdo da mensagem, para responder à solicitação. Evite enviar senhas ou dados de cartão.
- Na página “Encontre seu sneaker”, o esporte, o estilo e as necessidades que você digitar são enviados, junto com dados do catálogo, a um serviço de inteligência artificial contratado (que pode utilizar provedores de modelos como a OpenAI) apenas para gerar recomendações. Não salvamos essas respostas na loja. Não informe dados pessoais nesse campo.
O checkout está disponível apenas em ambiente de teste. Ao finalizar, guardamos nome, e-mail, endereço de entrega, itens, quantidades, valores e estado do pedido de forma privada. Enviamos e-mail e dados da transação ao Mercado Pago para o pagamento de teste; dados de cartão são inseridos diretamente no Mercado Pago e não são recebidos pela NYRO. Um identificador de acesso ao pedido fica no seu navegador. Para proteção contra abuso, limitamos tentativas usando um identificador derivado do endereço de rede. Pedidos de teste não representam compras reais e são mantidos apenas para validação e segurança da integração; solicite exclusão pelo e-mail de privacidade.
Provador virtual
O provador é opcional e exclusivo para maiores de 18 anos, que devem enviar somente fotos próprias de corpo inteiro, de frente e de lado. As fotos são enviadas ao serviço de inteligência artificial contratado para verificar se servem para a simulação e, se aprovadas, gerar uma imagem da pessoa usando o tênis escolhido. Fotos reprovadas na análise são apagadas na hora. Não coletamos nome, e-mail ou telefone nesse formulário, não fazemos reconhecimento facial nem identificação biométrica, e não publicamos as fotos ou as utilizamos em publicidade.
Com sua autorização, guardamos as fotos, a imagem gerada, o produto e a data de forma privada, para consulta da equipe autorizada. Você pode apagar tudo pelo botão “Apagar e refazer” ou pedir exclusão ao suporte. Os links de acesso são temporários e restritos. Para limitar abuso, mantemos um identificador derivado do endereço de rede e permitimos até três envios por hora por conexão. A imagem gerada é uma simulação e não indica tamanho, conforto ou ajuste.
3. Análise de visitas
Quando o site está publicado, a análise de visitas do nosso provedor de hospedagem registra páginas visitadas, origem das visitas, país, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, tempo de permanência, velocidade de carregamento e erros. Também registra cliques em botões e links, identificados pela posição na página, não pelo texto. Não enviamos eventos próprios de compra para essa análise nesta versão.
Como o site não possui um aviso que controle essa análise, os cliques são registrados para todos os visitantes. Visitas a páginas, tempo de permanência, velocidade e erros também são registrados para todos os visitantes, sem cookies e sem identificar pessoas. Essa análise não armazena informações no dispositivo, não mantém endereços IP e não reconhece visitantes recorrentes.
Nosso provedor de hospedagem coleta esses dados para nós, seguindo sua própria política de privacidade. Os dados detalhados são mantidos por 90 dias e os resumos diários por um ano.
4. Serviços e compartilhamento
Utilizamos um provedor de nuvem para hospedagem, autenticação e armazenamento. Imagens são entregues por infraestrutura de CDN, e as fontes são carregadas pelo Google Fonts; esses fornecedores recebem dados técnicos da requisição, como endereço IP e informações do navegador, para entregar os recursos. Esses dados técnicos são distintos da análise de visitas descrita acima.
Links para WhatsApp abrem um serviço da Meta; mensagens por e-mail são processadas pelos provedores de e-mail envolvidos. Ao utilizar esses canais, aplicam-se também as políticas dos respectivos serviços. Não utilizamos pixels de publicidade ou incorporações de redes sociais nesta versão. O uso de fornecedores pode envolver processamento fora do Brasil, observado o regime de proteção de dados aplicável.
5. Bases legais, segurança e conservação
Tratamos dados conforme a finalidade: execução de contrato ou procedimentos solicitados por você, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo para segurança, operação e melhoria do serviço, quando aplicável e respeitados seus direitos. Consentimento será solicitado quando necessário.
Aplicamos controles de acesso ao gerenciamento e às informações restritas. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Dados de atendimento e de acesso são mantidos pelo período necessário às respectivas finalidades e obrigações legais; pedidos de exclusão são avaliados considerando essas obrigações. A seleção do carrinho permanece no navegador até ser removida ou o armazenamento ser limpo.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos aplicáveis e anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Pode também revogar consentimento, quando utilizado, e apresentar oposição nos casos previstos em lei.
Solicite pelo nyrosuplly@gmail.com. Podemos pedir informações estritamente necessárias para verificar sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Atualizações
Esta política será atualizada quando mudarem os dados coletados, as finalidades, os fornecedores ou os serviços da loja. A data no início desta página indica a versão vigente; alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.